Condizioni di vendita

Registrazione
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Scelta prodotti
Clicca e inserisci nel carrello i prodotti selezionati.

Conferma d’ordine
Dopo aver scelto i prodotti clicca su conferma d’ordine. Se non sei autenticato (loggato) vai nell'area utenti posta nel menù a destra e inserisci i tuoi dati (e-mail e password). Fatto ciò troverai il riepilogo dei prodotti scelti e l’importo, con la possibilità di modificare o confermare l’ordine con “conferma”. 

Modalità di pagamento 
Royal Office srl al fine di agevolare la clientela prevede tre modalità di pagamento: Paypal/carta di credito, Bonifico bancario e Contanti allo scarico (con un supplemento di 6 Euro). 

I dati per il pagamento tramite bonifico bancario sono i seguenti:
 

 

 

 

Per altre forme di pagamento contattare l’azienda tramite la pagina contatti. 

Accettazione ordini e responsabilità
Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di Royal Office srl Nessuna responsabilità è imputabile a Royal Office srl per ritardi o mancata consegna. Royal Office srl si riserva la facoltà di sospendere o annullare l'evasione dell'ordine in qualsiasi momento. 

Spedizione
Dopo la conferma dell'ordine la spedizione partirà* se possibile in giornata, tramite corriere, ed impiegherà 24/48 ore per la consegna dei prodotti. 

Consegna al piano
Potete scegliere se richiedere o meno il servizio di consegna al piano. Abbiamo adottato la consegna al piano per migliorare la qualità della consegna. La richiesta del servizio è visibile all'arrivo nel carrello, dove sono visualizzati i costi secondo il peso e dove potete decidere se richiedere o no il servizio. La consegna dei vostri prodotti avviene tramite corriere. Il personale incaricato dal corriere potrebbe decidere di consegnare la vostra merce presso i vostri uffici ugualmente, anche se non scegliete il servizio di consegna al piano, ma non essendo un obbligo si potrebbe rifiutare, costringendovi a scendere per ritirare il materiale acquistato. Se scegliete il servizio di consegna al piano l'importo appare nel riepilogo costi, come singola voce, e nel riquadro in basso del totale. Potete sempre deselezionare l'opzione se decidete di non usarla. Basta scegliere: No.

Spese
Il contributo alle spese di spedizione sarà di 6,00€ piu’ €10 per eventuale consegna al piano.

Restituzione merce
I prodotti devono essere restituiti completi ed integri nel loro involucro originale. Libri, dischetti, software e video non sono restituibili una volta estratti dalla confezione originale.
Vi preghiamo perciò di controllare attentamente la correttezza della merce acquistata prima di aprire le confezioni.

Importante! In caso di scatole e confezioni danneggiate o numero di colli non corrispondente: seguire le istruzioni su come firmare la lettera di vettura del corriere al ricevimento della merce.

Importante! Firmate con Riserva Specifica! NON è sufficiente firmare con "Riserva".
Nella eventualità in cui il corriere vi stesse per consegnare della merce anche solo con piccoli danneggiamenti della scatola o della confezione, per potervi avvalere della possibilità di un rimborso dovete scrivere sulla bolla prima di firmarla:"Firma con Riserva per danni (descrivete i danni evidenti sulle confezioni)" e solo dopo firmate. Se successivamente, aprendo la confezione, vedete che i prodotti sono danneggiati potrete fare richiesta di sostituzione della merce, in caso contrario avrete accettato la merce come integra e nessuna colpa potrà in seguito essere attribuita al corriere. Controllate inoltre che il numero dei colli indicato sulla bolla corrisponda al numero di pacchi che state ricevendo prima di firmare. In caso di differenza scrivere il numero effettivo di colli ricevuti prima di apporre la vostra firma. È capitato che alcuni corrieri si rifiutassero di far firmare con la riserva dettagliata, dicendo al cliente che è sufficente la riserva generica. Firmare con la riserva specifica, non è solo un diritto, ma è dovere di chi riceve la merce il controllo attento delle confezioni. Royal Office srl non potrà mai rimborsare il Cliente per merce danneggiata o colli mancanti, se al momento della consegna questo non sia stato segnalato sulla lettera di vettura al momento della firma.

Modalità per il reso
1. Compilare l'RMA scaricando il file dal seguente link: modulo_rma_royaloffice.pdf
2. Inviare il modulo compilato a royalofficesrl@gmail.com
3. Aspettare di ricevere il n. di RMA via email
4. Inviare o consegnare in sede il Reso
5. Inviare il prodotto nella sua scatola originale. Prodotti senza scatola NON verranno accettati.
6. Sarà emessa Nota Credito entro 30 gg e sarà scalata al primo ordine utile
7. NON compilare con l'ultimo N. di fattura acquistato: i toner hanno codici seriali per risalire alle date
8. NON sono accettati prodotti per errato acquisto
9. NON sono accettati toner utilizzati oltre il 30%
10. NON sono accettate cartucce ink-jet. Solo toner e cartucce testinate
11. NON sono accettati prodotti NON riconosciuti a causa degli aggiornamenti

 

 

Privacy e sicurezza dei pagamenti
I dati personali raccolti saranno utilizzati solo da Royal Office srl e comunicati solo al corriere per la consegna. I dati personali non saranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, e potranno essere modificati o cancellati dall'utente in qualsiasi momento. Inoltre per il pagamento tramite PayPal, si tratta del sistema più sicuro al mondo: i dati relativi alla carta di credito non saranno nemmeno comunicati a Royal Office srl. 

Diritto di recesso
Il nostro obiettivo è quello di creare un rapporto di fiducia tra noi ed il cliente, in modo tale da trarne reciproco beneficio. E a questo proposito ci impegnamo nel caso in cui per un motivo qualsiasi il cliente non si ritenesse soddisfatto della qualità dei prodotti (difetti o non integrità) o dei servizi (spedizione), a ritirare la merce a nostre spese al contrario di quanto previsto dalla legge in materia di vendita a distanza che obbliga il consumatore ad affrontare le spese per effettuare il diritto di recesso.
Abbiamo deciso di proporre questa iniziativa perché siamo sicuri della qualità della merce da noi selezionata. 

Conclusioni
Il messaggio che vogliamo trasmettere è che il cliente per noi è al centro e merita la nostra disponibiltà e l’impegno per risolvere qualsiasi problema, in cambio chiediamo serietà e correttezza da parte Sua.
Noi ci impegneremo sempre a selezionare il meglio per Voi, sperando che i prodotti siano di Vostro gradimento.